NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO:

Es un Indicador que determina la satisfacción del usuario, siendo éste el calificador de la Empresa prestadora de un Servicio adquirido.

Es importante y necesario contestar las encuestas, puesto que éstas van a contribuir en la mejora del servicio.

Usted podrá evaluar:

·       La disponibilidad del Servicio.

·       Efectividad.

·       Calidad.

·       Tarifa.

·    Tiene derecho a ser atendido y orientado sobre el servicio prestado.

· Con rapidez, amabilidad, honestidad y coordinación de los procedimientos.

·       Podrá realizar pagos con variedad de opciones.

·       El servicio requerido, deberá realizarse a tiempo y con efectividad.

· La factura del servicio deberá ser: Clara, detallada, exacta y entregada a tiempo.

Usted como Usuario tiene derecho al cumplimiento y efectividad de la solución.